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ローソンの対応事例（10月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応ご高齢の男性のお客さまが「パソコンの修理をするのにギフトカードが必要」と申し出たため、不審に思った従業員が詐欺の可能性を疑い、お客さまへ警察への通報を促した。その後、お客さまから警察へ通報した結果、詐欺だと判明し、被害を未然に防止することができた。(北海道) ...
ファミリーマートの対応事例（5月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 80代くらいの女性のお客さまが「30万円分のPOSAカードを購入したい」と申し出た。対応した従業員はお客さまがスマートフォンでは無い携帯電話で電話していたことを不審に思い、詐欺の可能性が高いと感じ、別の従業員に相談。別の従業員から警察へ通報。その後、警察の調べで詐欺と...
ファミリーマート練馬西税務署前店【東京都】: 表彰年月 2023年10月表彰場所ファミリーマート練馬西税務署前店対応事例の詳細 70代の男性のお客さまが携帯電話で通話をしながら、ATM操作をしていたため、従業員が不審に思い声かけをした。お客さまが「区...
ローソン呉海岸店【広島県】: 表彰年月 2023年9月表彰場所ローソン呉海岸店対応事例の詳細ご高齢の女性のお客さまが従業員に「振込みをして欲しい」とレジで申し出た。内容を聞くと「役所から電話があり、振込みをしないといけないと言...
ローソンの対応事例（5月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代の男性が来店。POSAカード45万円分の購入を希望したため詳細を確認すると「銀行口座が凍結し、凍結を解除するには、POSAカード45万円分で支払いするようパソコンにメールが届いたので来店した。急がないと督促状が来る」と慌てた様子だった。詐欺だと思った店長が説得し、男性...
セブン-イレブンの対応事例（4月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 60代の女性がPOSAカード5万円分を購入するために来店。電話で指示された様子を不審に思った従業員が事情を聴くと「パソコンがウイルスに感染し、表示された電話番号に電話をすると、修理費用をPOSAカードで支払うよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性を疑った従業員は...
ファミリーマートの対応事例（3月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応店内で電話をしながらATMの操作を行っているご高齢の女性がいたため、不審に思った店長が声をかけた。当初、女性は「携帯電話料金の支払いなので大丈夫」と話していたが、詳しく確認すると「未納の携帯電話料金があり総額約16万円。90%以上が還付になるので指定した個人名義の口座...
ミニストップの対応事例（3月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応電話をしながらATMを操作しているお客さまを目撃した、別のお客さまから店長に報告があり即時対応。店長が声をかけると「操作がわからない、どうすればいいか？」と尋ねてきたため、店長が電話を代わり「本人から了承を得ているので、操作手順をお聞きしたい」と会話を引き延ばし...
ファミリーマートの対応事例（2月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 60代のお客さまの詐欺被害を未然に防止した。お客さまがPOSAカード売場の場所を尋ねてきたため、念のため購入金額を確認すると「2、3万円分購入したい」とのことで不審に思い、使用目的も確認すると「パソコンがウイルスに感染し、解決のためにPOSAカードを購入するようメールが届...
ローソンの対応事例（2月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応ご高齢の男性が電子マネー計5万円分を2回に分けて購入しようとしたため、従業員が声かけを実施。購入方法を把握していない男性の様子を不審に感じ、詳しく状況を聞き出し従業員に相談の上で、警察へ通報した。後日、詐欺であると判明し、未然に詐欺被害を防ぐことができた。(北海...

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