ローソン呉海岸店【広島県】

2023.11.01

表彰年月	2023年9月
表彰場所	ローソン呉海岸店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客さまが従業員に「振込みをして欲しい」とレジで申し出た。内容を聞くと「役所から電話があり、振込みをしないといけないと言われた」とのこと。不審に感じた従業員2名が詐欺の疑いがあるため、振込まない方が良いと進言した。お客さまも納得し、警察に相談すると回答。振込みを止めたことにより、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から振り込め詐欺については、新聞やニュース等で多く見聞きしていたため被害を未然に防ぐことができたと思います。お客さまからコンビニでの振込みについて質問があり、話を詳しく聞いてみたところこれは詐欺であると感じ振込みを止めました。お客さまが被害に遭われなくて本当に良かったです。私たちのお店は高齢の方も多く、ATMを使われる方も多くいらっしゃるので何かおかしいと感じたらこれからも声かけをしていこうと思います。