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セブン-イレブン大阪緑1丁目店【大阪府】: 表彰年月 2017年1月表彰場所大阪緑1丁目店受賞コメント表彰頂き有難うございます。高齢の女性のお客様が携帯電話で話しながら来店され困った様子であったため、異変に気付いたマネージャーが説得し...
セブン-イレブンの対応事例（1月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 70歳代の女性のお客様が携帯電話で話しながら来店し、汗をかきながら困った様子であったため、不審に思った店舗オーナー夫人が声をおかけした。その後、来店していた他のお客様と協力して、警察に相談するようお客様を説得し、近隣の交番に通報。警察の捜査によって振り込め...
セブン-イレブン東金福俵店【千葉県】: 表彰年月 2017年1月表彰場所東金福俵店受賞コメントこの度は、素晴らしい賞をいただき光栄に思っております。常連のお客様との何気ないコミュニケーションから今回「振り込め詐欺」被害に遭うのを未...
ファミリーマートの対応事例（1月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 45歳ぐらいの女性のお客様から、ファミポートの使い方がわからないと質問を受けた店長が、使用目的をお聞きしたところ、「身に覚えのない支払い請求がきて、その会社に連絡を入れたところ、ファミポートで支払いを行ってくださいと言われた」とのこと。店長は、特殊詐欺であ...
ポプラの対応事例（1月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 70歳ぐらいのお客様が来店され、楽天カード15万円分をお求めになられた。店長が不審に思い購入目的をお聞きしたところ、「孫から電話が入り買いに来た」とのこと。不審に思った店長が「もう一度、お孫さんに電話してみてください」と申し上げたところ、電話が繋がらなかった...
ミニストップの対応事例（1月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 70歳くらいの男性のお客様が来店され、店内で電話をかけ始め、ATMに向かった。携帯電話で話している相手から従業員に対し、ミニストップロッピーでアマゾンカードを購入するための操作について、お客様に教えるよう依頼があった。その後、お客様が購入しようとされたアマゾ...
ローソンの対応事例（1月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 60歳半ばの女性のお客様が、店内ATMで高額紙幣を出金。アマゾンカード1万円の束をレジで購入しようとされた。店舗オーナー夫人が不審に思い、「こんなに沢山何にお使いになるのですか？」と声をおかけしたところ、お客様から、「払わないといけませんか？」と相談された。内...
「防犯対策（特殊詐欺防止）」～気をつけましょう！「振り込め詐欺」シルバー・携帯・ATM～: 2月度月間テーマは「防犯対策（特殊詐欺防止）」～気をつけましょう！「振り込め詐欺」シルバー・携帯・ATM～です。以下の画像をクリックするとPDFファイルが開きますので、印刷してご活用下さい。＜＜　月間テーマ一覧に戻る
サークルKの対応事例（12月）: 振り込め詐欺等の被害未然防止対応高齢の女性のお客様からの宅配便送付を受付後、店舗に、「荷物受取人」から送付先の変更をお願いしたいと電話があった。「荷物発送人」からの要請ではないため、店舗オーナーが発送人であるお客様へ電話連絡し、送付先変更依頼の電話があったが間違いないかを確認。お客様は...
セブン-イレブンの対応事例（12月）: 高齢者の保護等に対する適切な対応従業員が高齢のお客様から、「家への帰り方がわからない」と声をかけられた。お名前や連絡先などをお聞きしても埒が明かず、従業員は認知症の疑いがあると判断。身分証明書も持っていらっしゃらなかったため警察に連絡した。警察の到着を待つ間、店舗事務所で保護して身の安...