ミニストップの対応事例（3月）
2023.04.03
特殊詐欺の被害未然防止対応
電話をしながらATMを操作しているお客さまを目撃した、別のお客さまから店長に報告があり即時対応。店長が声をかけると「操作がわからない、どうすればいいか？」と尋ねてきたため、店長が電話を代わり「本人から了承を得ているので、操作手順をお聞きしたい」と会話を引き延ばし、その間に最初に気付いたお客さまに警察へ通報してもらった。その後、警察が駆け付け、対応を引き継ぎ、振り込め詐欺を防ぐことができた。後日、お客様が来店し、店長に対して感謝の言葉を頂いた。(東京都)
