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ローソンの対応事例（12月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応ご高齢のお客さまが来店し、POSAカード2万円分を持ってレジに並んだ。従業員がお店のマニュアルに沿って、高額購入・ご高齢のお客さまには使用用途を確認するため声かけを実施。内容を不審に感じ「詐欺の疑いがあるので、警察へ相談されては」とお客さまに説明したが、お客さまが...
ファミリーマートの対応事例（11月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代の女性が電話をしながらATMを操作していた。その際、ほぼ同時にお店にクレームの電話があり店長が対応。内容は「買物をした時にエコバッグを出したが従業員が入れてくれなかった。あれは客側が入れるものなのか？最終的には従業員が入れてくれたが重いものが上になってたまご...
ローソンの対応事例（11月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 50代の女性が5万円分のPOSAカードを買いたいと申し出たため、従業員が声をかけ購入理由を確認すると「パソコンのウイルスを修繕するために必要」と話したことから、不審に思った従業員はその場で警察へ通報。お店を訪れた警察の聞き取りにより詐欺であるとわかり、被害を未然に防...
ローソンの対応事例（8月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応お店にお客さまから「パソコンを直すためにギフトカードを買いたい」と電話があった。その後、お客さまが来店しギフトカードを買う際、お客さま自身で詐欺注意POPを見て、従業員に「こんな詐欺があるんですか」と尋ねてきたため、従業員が「流行っているため、念のため警察に相談...
セブン-イレブンの対応事例（7月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代の男性が不慣れな様子で電子マネーを5万円分買いたいと申し出たため、不審に思った従業員が事情を聴くと「パソコンが動かなくなり、電話をした業者から電子マネーをコンビニで買うよう言われた」とのことであった。詐欺の可能性を疑った従業員は店長に報告し、まずは警察に相...
ファミリーマートの対応事例（7月）: 高齢者の保護等に対する適切な対応ご高齢の男性が1人で来店。割り箸を持った状態で、店内を徘徊しバックヤードに入ったりしながら30分程滞在し、チョコレートを1個買い店を後にした。男性の様子を不審に思った従業員は非番だった従業員夫妻に電話で相談。その後、従業員夫妻が駆け付け、店舗から約300m先にい...
ファミリーマートの対応事例（1月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代の男性がファミポートとATMの操作方法を尋ねてきた。男性は身に覚えの無い支払いをするために、多額の現金を引き出そうとしていたことから、不審に思い警察へ通報。特殊詐欺であるとわかり、未然に被害を防ぐことができた。（秋田県） POSAカードを買おうとしたご高齢の...
ローソン四国中央下柏町店【愛媛県】: 表彰年月 2021年12月表彰場所ローソン四国中央下柏町店対応事例の詳細男性のお客さまがギフトカードをレジに持って来た際、携帯電話の画面を提示したため従業員が確認すると、女性からの何かの請求を指示す...
ローソンの対応事例（12月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 50代の男性が手にメモを持ちながら、POSAカードを5万円分買いたいと申し出た。従業員は商品を案内したが、高額なことを不審に思い用途を確認すると「知人に頼まれた。何度も買った経験がある」と話したため、そのまま5万円分を販売。しかし、30分後に男性が再び5万円分買いたいと...
ローソンの対応事例（8月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代の男性がレジで銀行の封筒から紙幣を取り出し、高額なプリペイドカードを迷わず購入。従業員は少し違和感を覚え、男性がお店を出た後も様子を見ていると、車に戻り長時間電話していたため、不審に思い男性に声をかけた。男性は「自分で使います」と話したが、従業員は「少しで...