検索結果一覧
- セブン-イレブンの対応事例（1月）
- 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 70歳代の女性のお客様が携帯電話で話しながら来店し、汗をかきながら困った様子であったため、不審に思った店舗オーナー夫人が声をおかけした。その後、来店していた他のお客様と協力して、警察に相談するようお客様を説得し、近隣の交番に通報。警察の捜査によって振り込め...
- ローソンの対応事例（1月）
- 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 60歳半ばの女性のお客様が、店内ATMで高額紙幣を出金。アマゾンカード1万円の束をレジで購入しようとされた。店舗オーナー夫人が不審に思い、「こんなに沢山何にお使いになるのですか？」と声をおかけしたところ、お客様から、「払わないといけませんか？」と相談された。内...
- セブン-イレブンの対応事例（12月）
- 高齢者の保護等に対する適切な対応 従業員が高齢のお客様から、「家への帰り方がわからない」と声をかけられた。お名前や連絡先などをお聞きしても埒が明かず、従業員は認知症の疑いがあると判断。身分証明書も持っていらっしゃらなかったため警察に連絡した。警察の到着を待つ間、店舗事務所で保護して身の安...
- デイリーヤマザキの対応事例（10月）
- 青少年環境の健全化（体験学習） 中学生の体験学習を、平成20年から8年間、毎年1月に3～4名づつ受け入れている。レジ接客やフェィスアップなどを行ってもらい、生徒からの様々な質問に、ひとつひとつ丁寧に答えながら実施することを大切にしている。（神奈川県）
- ポプラの対応事例（10月）
- 青少年環境の健全化（体験学習） 毎年1回1日間、中学校の体験学習の受け入れを、10年以上継続して実施している。レジ登録、商品前出し・補充、清掃など、店舗作業の体験を通じて、働くことの意義や大切さと、コンビニエンスストアの基本業務について学んでもらっている。学校からは、今後も継続して協力してほ...
- ローソンの対応事例（10月）
- 高齢者の保護等に対する適切な対応 認知症で迷子になったご高齢のお客様を保護。当初は、お客様が店長に対し何を言っているかよくわからない状況であったため、警察を呼ぶことも検討したが、よくご家族とご来店される方であったため、店長がご自宅まで付き添い送り届けた。（神奈川県） 振り込め詐欺等...
- サンクスの対応事例（7月）
- 青少年環境の健全化対応（体験学習受け入れ） 近隣の中学校より依頼があり、開店した2008年から体験学習を受け入れている。1日の学習スケジュールの設定や指導内容、作業内容まで、子ども達に分かりやすいように実施している。朝礼からスタートし、最後は1日ごとに反省・よかったことなど、子ども達とミーティ...
- セブン-イレブンの対応事例（7月）
- 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 女性のお客様（50歳代）が慌てた様子で、15万円分の電子マネーギフトを購入しようとされていることを不審に思い、従業員が「詐欺では無いですか？」と声をおかけした。日頃から警察署の指導を受けており、特殊詐欺の手口を知っていたため、「インターネットサイトの退会金」...
- デイリーヤマザキの対応事例（7月）
- 青少年環境の健全化対応（体験学習受け入れ） 近隣中学校の体験学習を、2011年から毎年受け入れている（1回あたり約4名）。生徒には、清掃やフェイスアップなどの作業とともに、入店時の挨拶の大切さなどを教えている。（広島県）
- ポプラの対応事例（7月）
- 振り込め詐欺等の被害未然防止対応 ご年配のお客様が、28万円分もの楽天ギフトカードをレジにお持ちになられた。不審に思った従業員が事情をお聞きしたところ、身に覚えのない有料サイトの利用料金を請求され、指定のカードを購入して今日中に振り込むよう指示があったとのこと。従業員が警察に連絡し、その後...
