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ファミリーマートの対応事例（3月）
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子どもの見守り活動
迷子になっていた子どもに従業員が気づき、声かけし、店舗にて保護を行った。電話を子どもに貸し、父親に連絡。父親が迎えに来るまでの間、子どもが不安にならないように従業員は声かけを続けた。父親が迎えに来るまでの間、子どもも安心できたようで、後日、母親よりお客様相談室へ御礼の...
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セブン-イレブンの対応事例（12月）
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緊急事態に対する適切な保護・通報
店舗近くの公園にいた小学生の女子が「具合が悪くなったため、休ませて欲しい」と来店した。従業員が状況を察して氷やスポーツドリンクを提供し、事務所で休ませたところ、状態が落ち着いたため、友達が保護者に知らせた。保護者が迎えに来るまでの間、従業員が看護を続け、...
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ファミリーマートの対応事例（12月）
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子どもの駆け込みに対する適切な対応
店舗の近隣の公園で保護者と離れて迷子になった5歳の子どもが1人で来店。異変に気づき、子どもを保護し警察へ通報。その後、無事に保護者に引き渡すことができた。(沖縄県)
女性の駆け込みに対する適切な対応
女性が夜にランニングをしていたところ、不審者に...
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ファミリーマートの対応事例（7月）
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特殊詐欺の被害未然防止対応
1万円分のPOSAカード2枚を購入しようとした60代の女性のお客さまが気になり、声かけをした。マネジャーがお客さまの携帯電話を見たところ、高額当選を通知するショートメールを確認。「詐欺かもしれないから、警察に一度確認してもらったほうが良い」とお客さまに伝え、お客さまの...
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2022年下期SS総選挙 最優秀店舗が決定いたしました！
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2023年2月1日から1ヶ月、皆さまにご投票いただきました、“SS総選挙”（SS活動好事例表彰 2022年下期最優秀店舗決定投票）の結果が確定しましたので、ご報告いたします。
最優秀店舗に選ばれた、ファミリーマート和田屋関内駅北店に表彰状と副賞をお渡ししました。
最優秀店舗...
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ファミリーマート長野若里店【長野県】
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表彰年月
2023年3月
表彰場所
ファミリーマート長野若里店
対応事例の詳細
迷子になった少女がお店に道を尋ねてきた。対応した従業員は違和感を覚え、少女から事情を聴き、すぐに少女の家族に連絡をしたことで...
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ファミリーマートの対応事例（3月）
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特殊詐欺の被害未然防止対応
店内で電話をしながらATMの操作を行っているご高齢の女性がいたため、不審に思った店長が声をかけた。当初、女性は「携帯電話料金の支払いなので大丈夫」と話していたが、詳しく確認すると「未納の携帯電話料金があり総額約16万円。90%以上が還付になるので指定した個人名義の口座...
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ファミリーマートの対応事例（11月）
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特殊詐欺の被害未然防止対応
70代の女性が電話をしながらATMを操作していた。その際、ほぼ同時にお店にクレームの電話があり店長が対応。内容は「買物をした時にエコバッグを出したが従業員が入れてくれなかった。あれは客側が入れるものなのか？最終的には従業員が入れてくれたが重いものが上になってたまご...
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ファミリーマート新津吉岡町店【新潟県】
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表彰年月
2022年1月
表彰場所
ファミリーマート新津吉岡町店
対応事例の詳細
70代の男性がPOSAカードを7万円分買いたいと尋ねてきたため、不審に思った従業員が男性に詳細を確認すると「パソコンが壊れ（ウイル...
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SS活動好事例表彰2020年下期（7月～12月）最優秀店舗が決定！
ファミリーマート ホテルアソシア豊橋店に表彰状をお渡ししました。
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2021年2月1日から約1ヶ月、皆さまにご投票いただきました、“SS総選挙”（SS活動好事例表彰 2020年下期最優秀店舗決定投票）の結果が確定しましたので、ご報告いたします。
最優秀店舗に選ばれた、ファミリーマート ホテルアソシア豊橋店に表彰状と副賞をお渡ししました。
最...
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