SS広場

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セイコーマートの対応事例(9月)

2016.10.03

振り込め詐欺等の被害未然防止対応

60歳代後半~70歳代と思われる男性のお客様が来店。来店後すぐに「アマゾンギフトカードはどこか」と声をかけられ、従業員が売場にご案内した。お客様はギフトカードを見ながら電話をしている様子で、不審に思った従業員がレジ接客時に、カードを使った詐欺が多発している旨をお伝えしたが、お客様が「大丈夫」と答えられたので、そのまま会計を行った。しかし、カード5万円分を購入後、車に戻ったお客様がすぐに電話をかけ始めたので、従業員が再度声をおかけした。その際見えた相手の電話番号が03から始まる番号であったため、従業員は詐欺の可能性が高いと判断。お客様にその旨をお伝えし、警察に連絡、結果、詐欺であることが判明した。2カ月前に警察の協力のもと、店舗で特殊詐欺未然防止訓練を行っており、この従業員も受講していた。(北海道)



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