セブン-イレブンの対応事例（4月）

2015.05.01

振り込め詐欺未然防止

来店した60歳代男性のお客様から、「お金を振り込むにはどうしたらよいのか？」と従業員が質問を受けた。不審に思った従業員が詳しく話を聞いたところ、金額が45万円と高額であり、内容に不自然な点が多かったため、すぐにオーナーを通じて警察に通報した。駆けつけた警察官により、詐欺であることが判明し、振り込め詐欺被害を未然に防止できた。（北海道）

振り込め詐欺未然防止

70歳代くらいの女性のお客様から、かなり慌てた様子で、「150万円ATMで引き出せますか？」と問い合わせがあった。従業員が状況をお聞きすると「息子が会社のお金を電車に置き忘れて困っているとの連絡が来たので急いで振り込みたい」とのこと。振り込め詐欺ではないかと感じた従業員は、お客様と最寄の交番に同行した結果、詐欺事件であることが発覚し、振り込め詐欺の被害を未然に防止することが出来た。（埼玉県）

振り込め詐欺未然防止

70歳代の女性のお客様が携帯電話を持ったまま入店、すぐにATMへ向かい、携帯電話で会話をしながら操作を始めた。不審に感じた従業員が声を掛け、事情を聞くと「息子が事故にあい、お金を振り込んでほしいと言っている。どうすればお金を振り込めるのか？」とのこと。従業員は詐欺と確信し、ATM操作を止めていただき、電話を替わると応答はなく切られたため、すぐに警察へ通報。駆けつけた警察官により、詐欺と判明、被害を未然に防ぐことが出来た。（神奈川県）