ローソンの対応事例（10月）

2014.11.04

振り込め詐欺未然防止

60～70歳代の女性が電話で話をしながら入店し、通話したままATMを操作していた。不審に思った従業員が巡回中の経営指導員へ相談し、その女性に話かけたところ、「天白区役所より還付金があるので、ローソンのATMで操作してほしい、と言われた。」とのことだった。電話をかわり、通話先の相手に身分照会の実施と目的を確認したところ、天白区役所の職員でないことと、目的が振り込め詐欺である旨断定できたため、警察へ連絡し、被害を未然に防ぐことができた。後日、天白警察署より表彰を受けた。（愛知県）

振り込め詐欺未然防止

70歳代の女性のお客様が携帯電話で話しながらATM操作していた為、従業員が不審に思い、お客様に声掛けを実施した。従業員が電話を代わると電話が切れたことから、振り込め詐欺の可能性があると考え、警察への通報を行った。駆けつけた警察官が事情を確認すると「還付金詐欺」であることが判明し、詐欺被害を未然に防ぐことが出来た。（長崎県）