ファミリーマートの対応事例

2012.03.26

高齢者の保護・連絡

店舗に長時間滞在していた高齢者（７０歳くらい）の男性に、店舗スタッフが声をかけると、「友人が川岸で待っている」と言われた。様子が少し普通ではなかったので、一緒に歩いて向かったが誰もおらず、そのままにすることも出来ず店舗に戻り話を聞くと、自宅までの道のりが分からないとの事だった。何かわかるものが無いか持ち物を見せていただいたところ病院の診察券を見つけたためその病院へ連絡、その間事務所で温かいお茶を提供し暖を取っていただいた。その後、病院より自宅へ連絡が行き家族の方が店舗に迎えに来られて無事引き渡すことが出来た。（愛知県）