ミニストップの対応事例（7月）

2014.07.18

高齢者の保護等に対する適切な対応

常連で70歳代女性のお客様の様子がいつもと違っていたため、気にしていると店を出て自宅と違う方向に向かって歩いていったため、心配に思った従業員は女性に声を掛け、自宅まで付き添って送って行った。
後日、家族の方より軽い認知症と伺い、お客様が来店の際に、お帰りになる方向が間違っている場合は、ご家族の方と連絡をとり合うようにしている。（京都府）

子どもの保護等に対する適切な対応

5歳ぐらいの男の子が店頭で泣いていたため、従業員が声を掛け、店舗内のイートインコーナーで保護した。名前、連絡先をやさしく訪ねたが、何も言わず泣いていたため、警察に連絡し、来店した警察官に無事引き継いだ。（京都府）