ファミリーマート会津千石町店【福島県】

表彰年月	2026年9月
表彰場所	ファミリーマート会津千石町店
対応事例の詳細	高齢の男性のお客さまがプリペイドカード4万円分の購入を申し出た。高額であることに加え、不慣れな様子であったため、従業員が用途を確認したところ、「パソコンの画面に異常が表示され、画面に記載されていたコールセンターへ電話したところ、修理費用としてプリペイドカードの購入を指示された」とのことであった。お客さまは当初、「会社の仕事のため」と説明したが、実際には自宅の固定電話をつないだまま相手から急かされて来店しており、不安な様子が見受けられた。また、お客さまが持参していたメモには「会社の仕事のため」と記載されていた。従業員は、パソコンの修理費用としてプリペイドカードの購入を求めることは通常ないことから詐欺を疑い、警察への相談を提案し、お客さまの了承を得たうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は、2026年度SS活動表彰をいただき、心より感謝申し上げます。特殊詐欺未然防止の対応においては、日頃からの従業員間での情報共有と連携が大きな力となりました。これからも地域のお客さまに安心してご来店いただける店舗を目指し、従業員同士の連携を一層強化しながら、細やかなお声がけと未然防止活動に全力で取り組んでまいります。
表彰の様子など