セイコーマートの対応事例（10月）

特殊詐欺の被害未然防止対応

60代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に思った従業員が用途を確認したところ、当初は購入理由について説明が得られなかった。そのため、防犯訓練で来店していた警察官に協力を依頼し、お客さまへの聞き取りを実施した。聞き取りの結果、見知らぬ相手からメールで金銭を要求されていたことが判明したため、警察へ対応を引き継いだ。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)

40代の男性のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。不審に思った従業員が用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染しており、対応のためにカードが必要」とのことであった。詐欺が疑われる状況であったため、お客さまへ説明を実施したところ、お客さまも詐欺であると理解したことから、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)