ローソンの対応事例（8月）

2026.09.01

特殊詐欺の被害未然防止対応

70代の男性のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じ、用途を確認したところ、「メッセージアプリで人に頼まれた」とのことであった。誰に頼まれたのかを明かさないため、メッセージアプリを確認すると、明らかに詐欺を疑う内容であった。詐欺の可能性が高いと判断し、お客さまの了承のうえ、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(秋田県)

60代の男性のお客さまがプリペイドカード3万円分の購入を申し出た。不審に感じた従業員が用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理のためにプリペイドカードを購入するよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(埼玉県)

70代の女性のお客さまから、ATMの操作方法について質問を受けた。お客さまの話しでは、「医療費の還付期間は終了しているが、今日手続きすれば間に合う」と市役所の担当者を名乗る人物から電話があり、さらに銀行担当者を名乗る人物から「コンビニエンスストアのATMで手続きができる」と案内されたため来店したとのことであった。お客さまの自宅近くにも別のコンビニエンスストアがあるが、「そこでは手続きできない」と言われ、銀行へ行こうとした際には「書類がないため対応できない」と説明されたという。これらの経緯から詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(千葉県)

お客さまは電話をしながら、プリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に感じた従業員が用途を確認したところ、「パソコンにウイルス感染と電話番号が表示されたため、電話をしたところ、プリペイドカードを購入するよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(千葉県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理のためにプリペイドカードを購入するよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員はオーナーへ報告。オーナーは警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(東京都)

高齢の男性のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。不審に感じた従業員がオーナーへ報告。詐欺の可能性が高いと判断したオーナーは警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(東京都)

常連の女性のお客さまがプリペイドカード3万円分の購入を申し出た。不審に感じた店長が用途を確認したところ、「ポイントを受け取るために必要」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(東京都)

高齢のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。従業員が用途を確認したところ、「携帯電話に、身に覚えのない支払いを指示する案内がきている」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は、お客さまにその旨を説明し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(東京都)

40代のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。高額のため、店長が用途を確認。ちょうどその場に警察官がいたため、状況を説明し、対応を警察官に引き継いだ。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(神奈川県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じ、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(神奈川県)

お客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。昨日も購入していることを不審に感じた従業員と店長が用途を確認し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(岐阜県)

男性のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。用途を確認したところ、お客さまは用途を理解していなかったため、詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明のうえ、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(和歌山県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。高額であったため、オーナーが用途を確認したところ、「以前注文していた商品の支払いに不足があり、本日中にプリペイドカードで支払う必要がある」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(鳥取県)

常連の高齢の女性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理のために必要」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(鳥取県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。用途を確認し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(島根県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に感じた従業員が用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理のために必要」とのことであった。詐欺の可能性が高いことを説明したところ、お客さまは一旦退店するも1時間後に再来店されプリペイドカードの購入を申し出たため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(島根県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。用途を確認したところ、お客さまはプリペイドカードを理解しておらず、また知らない相手にプリペイドカードの購入を指示されていることが判明。詐欺を疑った従業員はオーナーへ報告。オーナーはお客さまに詐欺の可能性が高いことを説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(岡山県)

常連のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に感じた従業員が用途を確認したところ、「パソコンで使用する」とのことであった。従業員は詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(広島県)

80代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に感じ、用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、表示された番号に電話をしたところ、プリペイドカードを購入するよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(山口県)

高齢のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。従業員が何度も注意したにもかかわらず、過去2回購入しており、3回目の今回において警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(山口県)

高齢のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じたオーナーが用途を確認すると、「パソコンがウイルスに感染し、修理のために必要」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(山口県)

高齢の女性のお客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。従業員が用途を確認したところ、「パソコンの不具合を修理するために必要」とのことであった。従業員は詐欺の可能性が高いと判断し、お客さまに警察への相談を促した。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(香川県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。購入してから30分後に、プリペイドカード5万円分の購入を再度申し出た。不審に感じた従業員がお客さまに購入を止めるよう説得するもの、納得しないため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(香川県)

高齢のお客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。従業員は詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(香川県)

高齢の女性のお客さまが、前日、3回に分けて合計12万円分のプリペイドカードを購入。翌日にもプリペイドカード3万円分の購入を申し出たため、不審に感じた従業員が用途を確認したところ、「パソコンのウイルス対策のため」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(香川県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じた店長が用途を確認したところ、「プリペイドカードの写真を送付すると金銭がもらえる」とのことであった。店長は詐欺の可能性が高いと判断し、その旨をお客さまに説明したうえで、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(高知県)

お客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。以前からプリペイドカードの購入を複数回申し出ており、詐欺の可能性を疑った従業員が警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(福岡県)

お客さまは「パソコンがウイルスに感染したため、修理費用の振り込みが必要」と従業員に相談した。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じお客さまへ詐欺の可能性が高いこと説明し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)

お客さまより「パソコンがウイルスに感染し、修理費用の支払いが必要」と従業員に相談があった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)

高齢の女性のお客さまが電話をしながら、プリペイドカード5万円分の購入を申し出た。高額であったため、用途を確認したところ、「パソコンがウイルスに感染し、修理のためにプリペイドカードの購入が必要と外国人から電話で指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じた従業員が用途したところ、詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(福岡県)

プリペイドカードを購入したお客さまから、登録方法について相談があった。お客さまより提示された登録画面が、通常の登録画面と異なっていたため、詐欺の可能性が高いことをお客さまに説明し、警察への相談を促した。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(佐賀県)

お客さまが数日間にわたり、高額プリペイドカードの購入を複数回申し出た。不審に感じた従業員が警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(長崎県)

高齢の女性のお客さまが高額プリペイドカードの購入を複数回申し出た。不審に感じた従業員が用途を確認したところ、返答に違和感があったため、詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害拡大を未然に防ぐことができた。(大分県)

お客さまがプリペイドカード30万円分の購入を申し出た。用途を確認したところ、「息子から購入するよう連絡があった」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、購入を止めるよう説得したが、お客さまは納得せずに怒り出したため、やむを得ず販売を行った。販売後すぐに警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、お客さまに被害が生じる前に未然に防ぐことができた。(大分県)

お客さまが高額プリペイドカードの購入を申し出た。詐欺の可能性を疑った従業員が用途を確認するとともに、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(大分県)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード3万円分の購入を申し出た。お客さまに用途を確認したところ、返答に不審な点を感じたため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(宮崎県)

高齢のお客さまがプリペイドカードの複数枚購入を申し出た。お客さまに用途を確認したところ、返答に不審な点を感じたため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(宮崎県)

高齢の男性のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。お客さまに用途を確認したところ、返答に不審な点を感じたため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(宮崎県)