セブン‐イレブン日野本町7丁目店【東京都】

2026.09.01

表彰年月	2026年8月
表彰場所	セブン‐イレブン日野本町7丁目店
対応事例の詳細	高齢の女性のお客さまがATMでキャッシュカードを何度も出し入れしながら、困った様子で操作を続けている姿をオーナー・店長が確認した。不審に思い声をかけたところ、「息子が入院するので50万円の現金が必要」といった話や、「投資に失敗し、息子の知人に150万円を手渡さなければならない」といった発言があり、詐欺被害に遭っている可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察官が到着するまでの間、お客さまには店内の椅子に座って待ってもらい、駆けつけた警察官に対応を引き継いだ。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	このたびは、栄誉ある賞をいただき、大変光栄に存じます。私がATMの前で困っている様子のお客さまにお声がけしたところ、その会話内容に違和感を覚えたため、110番通報し、詐欺を未然に防ぐことができました。従業員一同とともにこれからも小さな変化にも気付けるよう「目配り」「気配り」を心掛け、地域の皆さまが安心してご利用できる店舗づくりに努めてまいります。本日は誠にありがとうございました。