セイコーマートの対応事例（7月）

特殊詐欺の被害未然防止対応

高齢の男性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。従業員が用途を確認したところ、プリペイドカードについて理解しておらず「プリペイドカード裏面の番号を入力する必要がある」とのことであった。不審に思いお客さまに詐欺の可能性が高いことを説明するも、お客さまは納得しなかったため、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)

80代の男性のお客さまが携帯電話を通話状態のまま、プリペイドカード4万2千円分の購入を申し出た。用途を確認したところ、プリペイドカードについて理解しておらず「パソコンが故障し、修理のために必要」とのことであった。不審に思いお客さまに詐欺の可能性が高いことを伝えたうえで警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)

80代の男性のお客さまがプリペイドカード30万円分の購入を申し出た。従業員が用途を確認したところ、「電話会社の社員を名乗る人物から未払金30万円をプリペイドカードで支払うよう電話で指示されている」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は店舗責任者に報告し、責任者がお客さまの電話を代わって対応したところ、相手はすぐに電話を切断した。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)

高齢の女性のお客さまがプリペイドカード20万円分の購入を申し出た。違和感を覚えた店舗責任者が用途を確認したところ、「このお金を振り込めばチャットグループを退会でき、今まで振り込んだお金も返ってくると言われた。私が払わないと他の人に迷惑がかかるので購入したい」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(茨城県)