セイコーマートの対応事例（5月）

特殊詐欺の被害未然防止対応

高齢の女性のお客さまがプリペイドカードの購入を申し出た。不審に感じた従業員が声をかけ、詐欺の可能性を伝え販売を止めた。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。2025年秋頃に所轄警察署の協力で防犯訓練(特殊詐欺対応を含む)を実施。訓練に参加した店舗責任者が学んだ内容を従業員へ共有していたことも、今回の詐欺未然防止に繋がった。(北海道)

70代の男性のお客さまがプリペイドカード売場を尋ねたため、従業員が案内した。お客さまはプリペイドカード30万円分の購入を申し出たため、不審に思った従業員が用途を確認したところ、「携帯料金が1年間未払いになっており、このままでは裁判になると電話で言われている」とのことであった。さらに、お客さまはその電話をつないだまま来店していたことから、詐欺の可能性が高いと判断し警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)

60代の女性のお客さまが従業員にプリペイドカード売場を尋ねた。その際「このプリペイドカードはどのような用途で使えるのか」と質問があったことで従業員が違和感を抱いた。お客さまに事情を確認したところ、「『プリペイドカードを購入して番号を教えてほしい』というメールが届いている」とのことで、メール内容を確認したところ詐欺の可能性が高いと判断し、警察への通報実施。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(北海道)