セブン-イレブン東大阪花園本町１丁目店【大阪府】

2026.02.02

表彰年月	2026年1月
表彰場所	セブン-イレブン東大阪花園本町１丁目店
対応事例の詳細	高齢の男性のお客さまがプリペイドカード3万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、従業員が事情を伺うと「自宅のパソコン画面に『ウイルス感染』と表示され、表示された電話番号に問い合わせると外国籍と思われる2名から『修理後の保証期間は3年、10年あるがどちらにするか？』と言われ、3年と答えたところプリペイドカードで支払うように指示された」とのことであった。警察から配布された詐欺注意喚起のチラシにある項目に該当したため、従業員がお客さまの承諾を得て携帯電話を確認すると、国際電話と思われる番号から何度も着信があったことが判明。その後、警察への通報を実施し、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	このような賞をいただき、大変嬉しく思っております。当店のお客さまは店舗周辺にある多くの住宅からご来店いただいており、お客さまの異変に比較的気付ける環境だと感じています。しかし、今回の詐欺に遭遇したお客さまは初めてご来店された方でした。そのようなお客さまに対しても詐欺を未然に防ぐことができたのは、日頃からオーナーや警察官から注意喚起を受けていた「一定金額以上の購入」に該当したためです。しかしながら今回のように高額でなくても、詐欺被害が起こる可能性は十分にあると思います。今後もご来店される全てのお客さまに対して丁寧な接客を心掛け、些細な異変にも気付けるよう、日々の業務に取り組んでいきます。
表彰の様子など