ファミリーマート朝霞本町一丁目店【埼玉県】

2026.02.02

表彰年月	2025年12月
表彰場所	ファミリーマート朝霞本町一丁目店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまが、プレゼント用としてプリペイドカードを購入した後、約30分後に再来店され、今度は高額プリペイドカードの購入を申し出た。利用目的を確認すると、「ゲームや買い物に使う」とのことであった。不自然な点があったため詳細を伺うと、「パソコンが『ウイルスに感染した』と表示され、画面に記載されていた電話番号に連絡したところ、『プリペイドカード10万円分を購入すればウイルスが解除できる』と案内された」とのことであった。しかも、その時点でも電話は繋がっている状態であったため、お客さまには電話を一旦置くよう促し、離れた場所で事情を伺ったうえで、お客さまを引き止め、警察への通報実施。その後、警察の捜査で海外サーバーを利用した悪質な詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰をしていただき、誠にありがとうございました。私が深夜の勤務時間に行った行動は決して特別な事ではありませんが、お客さまの被害を止める事ができて本当によかったです。今後も地域のお客さまに安心してご来店いただけるよう、詐欺被害防止や防犯対策を心掛けていきたいと思っています。
表彰の様子など