ファミリーマート三郷駅前店【埼玉県】

2026.01.05

表彰年月	2025年11月
表彰場所	ファミリーマート三郷駅前店
対応事例の詳細	50代の女性のお客さまがプリペイドカードの購入方法を従業員に尋ねた。不審に思った従業員が用途を確認したところ、「2千円のプリペイドカードを振り込むと2億円をもらえるという内容のメールがきた」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は警察への通報実施。警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	今回、お客様からのプリペイドカードを購入したいとのお問い合わせから、警察へつなげることができました。まさか詐欺とは思っていないお客様を、警察への通報までつなげるのは難しさを感じましたが、警察の方がこまめに情報提供や注意喚起してくださっているおかげで、被害を防止できたと思います。引き続き、何かおかしいなと感じたら行動に移せるように、店舗全体で取り組んでいきます。
表彰の様子など