ファミリーマート七戸ざるた店【青森県】

2026.01.05

表彰年月	2025年11月
表彰場所	ファミリーマート七戸ざるた店
対応事例の詳細	高齢の女性である常連のお客さまがプリペイドカード5万5千円分の購入を申し出た。不審に思った従業員が店長に相談。プリペイドカードを購入したことのないお客さまであったため、店長が用途を確認するも、要領を得ない回答であった。詐欺の可能性が高いためお客さまに購入を止めるよう促すも、お客さまは納得せずに購入。購入時、お客さまに相手方にはプリペイドカード番号を伝えずに、警察へ相談するよう説得。その後、警察の捜査で詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から店舗全体で、ご来店されるお客様の様子に気を配り、積極的にお声がけする体制を整えていたことが、今回の被害防止に繋がりました。ご高齢のお客様も多い地域ですので、今後も地域の皆様が安心してご利用いただけるよう、細やかな気配りを心がけ皆様に頼りにされる店舗を目指してまいります。
表彰の様子など