ファミリーマート北松戸駅前店【千葉県】

2026.01.05

表彰年月	2025年12月
表彰場所	ファミリーマート北松戸駅前店
対応事例の詳細	70代の女性のお客さまが電話をしながらATMで振込操作をしており、「今着きました」といった会話やメモを見ての行動等の不審な点が多かった。詐欺を疑った従業員がお客さまへ声をかけたところ、最初は「詐欺じゃない」と怒られたが、店舗の電話にも不自然な着信があり、過去の詐欺事例と一致したため、詐欺の可能性が高いと判断。お客さまには振込を中止させ、通話を代わって切断。その後、警察への通報を実施し、到着した警察官の説得により、お客さまも詐欺であると納得し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	このような賞をいただき、驚きとともに、日々の業務が報われたような喜びを感じています。ありがとうございます。お店には開店の時から10年ほど勤務しております。駅前の店舗ですので、通勤で使われるお客様や、近隣にお住まいの方など多くの方を接客しています。毎日気軽に立ち寄れるコンビニだからこそ、気持ちの良い挨拶などを心がけ、コミュニケーションをとるようにしています。そうした日々の業務に積み重ねが、お客様の異変に気付き、この度の詐欺防止という結果につながったのではないかな・・・と思います。これからもお客様一人一人に気軽にお立ち寄りいただける店舗を目指して、頑張ります！！
表彰の様子など