ファミリーマート小金井貫井南町店【東京都】

2025.12.01

表彰年月	2025年10月
表彰場所	ファミリーマート小金井貫井南町店
対応事例の詳細	店内で高齢の女性のお客さまが突然倒れた。それに気づいた従業員がすぐに駆け寄り、女性の意識が朦朧としていたため、ただちに救急車を手配した。救急車の到着を待つ間、別の従業員が椅子を持ってきたが、女性は足に力が入らない様子だったため、その従業員が上半身を支えて介助した。女性は救急車の中で一時的に意識を失ったが、迅速な対応により一命を取りとめた。後日、女性の家族が埼玉県から来店され、「救急車の手配が数分遅れていたら助からなかったかもしれない」と感謝の言葉を伝えていただいた。
受賞コメント	最初はどうすべきか迷いましたが、真夏の厳しい暑さの中で意識が朦朧とし、身体に軽い痙攣のような症状も見受けられましたので、とにかく意識を保っていただかなければという思いでいっぱいでした。わずかでも手を離すと危険な状況でしたので、救助の方が到着されるまで何とか支え続けなければならないと感じました。その後、救急隊員の方に引き渡してからはご無事を祈るばかりでしたが、無事であると伺った際には大変安堵いたしました。本当に良かったと心から思いました。（宇野さん）かなり暑い時期であったため、当初は熱中症を疑い、急いで水をお持ちしようかとも考えました。しかし、それ以上に救急車を呼ぶべきだと直感し、すぐに通報いたしました。その判断が正しかったと後に実感いたしました。もし対応が少しでも遅れていたら重大な事態になっていたと伺い、迷わず救急要請をして本当に良かったと心から思っております。お客さまがご無事であるとお聞きした際には、大きな安堵を覚えました。改めて、ご無事であったことを心より嬉しく思います。（山口さん）
表彰の様子など