ファミリーマート高知大津店【高知県】

2025.09.01

表彰年月	2025年7月
表彰場所	ファミリーマート高知大津店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがプリペイドカード10万円分の購入を申し出た。マネジャーが不審に思い事情を確認したところ、「外国人と思われる人から電話で指示された」とのことであった。販売できない旨を説明したところ、お客さまは一旦退店したものの再来店し「電話で再び購入するよう指示された」とのことであった。マネジャーは詐欺の可能性を疑い、110番通報し、お客さまを説得。駆け付けた警察官の調べで詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	普段からお客さまへ売り込みなど声かけを行っていましたが、今回はお客さまの異変に気付き、声かけをして特殊詐欺被害の未然防止につながったので率直にうれしく思います。今後もお客さまの方を向いて声かけを継続していきます。
表彰の様子など