セブン-イレブン美濃インター店【岐阜県】

2025.07.01

表彰年月	2025年6月
表彰場所	セブン‐イレブン美濃インター店
対応事例の詳細	70代の夫婦のお客さまがプリペイドカード2万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だった為、従業員が事情を伺うと「パソコンがウイルスに感染した」とのことであった。詐欺の可能性を疑った従業員が警察に相談するように説得したがお客さまは納得しないため、110番通報を実施。駆けつけた警察官と共に購入を止めるよう説得したところ、お客さまは購入をお止めになった。その後、警察の捜査により詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は栄誉ある賞を頂き、誠にありがとうございます。お客さまからプリペイドカード購入を伺った際、日頃から報道でよく見る詐欺の手口と似ていたことから不審に思い、お声がけしました。今回、お客様を被害からお守り出来たことに安堵しております。常日頃、オーナーならびに警察から特殊詐欺の対応について情報共有されており、全従業員一同と心がけています。これからも従業員一同とお客さまに寄り添った接客を心掛け、安心してご利用頂ける様に努めて参ります。