ファミリーマート築館木戸店【宮城県】

2025.04.01

表彰年月	2025年2月
表彰場所	ファミリーマート築館木戸店
対応事例の詳細	お客さまが数日前から2度来店し、高額なプリペイドカードの購入が続いていた。前回までの2回の購入理由は出会い系ウェブマネーだったが、今回は別の電子マネーの購入をしたいと依頼があり、高額だったため操作を依頼されたが断った。「今回が最後だから」と何度も操作を頼まれたが、詐欺の可能性が高かったため警察へ通報し「警察の方に見てもらって問題なければ対応します」と返答。お客さまの納得の上で、警察に通報し、その後は警察の方に対応を依頼。詐欺であると判明し、被害の拡大を防ぐことができた。
受賞コメント	この度は、栄誉ある賞をいただき、ありがとうございます。当店では、全ての従業員と有事の対応について、日々話し合っています。特に、特殊詐欺事案では、地元警察の方々や他店とも情報を共有し、当店のお客さまが被害に遭わないように啓発する中で、従業員と協力して被害を未然に防ぐことをできたことを嬉しく思います。これからも従業員と共に怯えず、恐れず、躊躇せずに、地域の方々やお客さまのお役に立てるよう、努めて参りたいと思います。