デイリーヤマザキの対応事例（1月）
2025.02.03
特殊詐欺の被害未然防止対応
小学生くらいのお客さまがプリペイドカード6万円分を購入した。数分後に再来店し、プリペイドカード6万円分購入しようとしていたので、従業員が不審に思い、何に使うのか尋ねたところ「誕生日祝いでお金をもらったので買いに来た」とのことだった。対応した従業員が他の従業員にも相談し、おかしいとは思いながらも2回目も販売。更にその数分後、同じく6万円分を購入しようとしていたので、すぐに警察へ通報。その後、店舗に駆け付けた警察官の調べでインターネットの高額請求であることが判明し、更なる被害を未然に防止することができた。(兵庫県)
70代の女性のお客さまがプリペイドカード5万円分の購入を申し出た。不審に思った従業員が用途を尋ねると『パソコンの画面に「ウイルスに感染したため、5万円分のプリペイドカードを購入し送金して下さい」と案内が流れた』とのことだった。それを聞いた従業員は「詐欺の疑いはありませんか？警察に相談した方が良いですよ」とお客さまへ伝え、購入を止めるよう促した。お客さまは納得し、購入せずに帰宅。お客さま自身で警察に相談したところ、詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。(兵庫県)
