ローソン札幌本町2条八丁目店【北海道】

2024.12.02

表彰年月	2024年11月
表彰場所	ローソン札幌本町2条八丁目店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客さまが「電子マネーカード50万円分を購入したい」と申し出た。従業員が不審に思い店長へ相談したところ、店長は詐欺の疑いを持ち、お客さまに詐欺の可能性が高いので警察へ相談するよう説得した。その後、お客さまが警察に相談した結果、詐欺だと判明し、被害を未然に防止することができた。
受賞コメント	お客さまがプリペイドカードを購入しようとしていたので声をかけたところ「息子に頼まれた」「パソコンのウイルスを削除してもらう」など購入動機が不審と感じました。いろいろ質問をすると困ったような表情をされていましたが、最終的に詐欺であると理解し納得してもらえました。今後も特殊詐欺防止に向けて一人でも被害に遭うお客さまが無くなるよう従業員一同で「声かけ」を徹底していきます。
表彰の様子など