ローソン札幌旭ヶ丘店【北海道】

2024.11.01

表彰年月	2024年10月
表彰場所	ローソン札幌旭ヶ丘店
対応事例の詳細	ご高齢の男性のお客さまが「パソコンの修理をするのにギフトカードが必要」と申し出たため、不審に思った従業員が詐欺の可能性を疑い、お客さまへ警察への通報を促した。その後、お客さまから警察へ通報した結果、詐欺だと判明し、被害を未然に防止することができた。
受賞コメント	日頃から店舗の全従業員にお客さまへの声かけに取組んでもらっており、その意識が今回の特殊詐欺を防いだ結果に繋がったのだと思います。今回はご高齢の男性のお客さまが電子マネーを購入しようとしたため、従業員が不審に思い、用途を尋ね、詐欺ではないかと思い、警察へ相談するよう促したことで、特殊詐欺であると判明し未然に防止することができました。今後もお客さまが同じような被害に遭わないよう、従業員指導を徹底してまいります。