セブン‐イレブン鹿嶋荒野店【茨城県】

2024.11.01

表彰年月	2024年10月
表彰場所	セブン‐イレブン鹿嶋荒野店
対応事例の詳細	70代の女性のお客さまがPOSAカードの購入を申し出た。少額であったが、お客さがが購入方法を理解していなかったため、従業員が使途を尋ねると「宝くじで高額当選をしたため、手数料で支払わなければならない。口座情報も聞かれた」とのことだった。詐欺の可能性を疑った従業員がお客さまの了承の上、警察へ通報。その後、店舗を訪れた警察官の調べで詐欺と判明し、被害を未然防止することができた。
受賞コメント	この度はこのような表彰をいただき、誠にありがとうございます。当店はご高齢のお客さまのご利用も多く、日頃よりPOSAカードを利用した特殊詐欺の注意喚起やお客さまへの目配りについて従業員間でも情報共有しておりました。今回、お客さまの大切な財産をお守りできたことに安堵しております。今後とも従業員一同、お客さまに寄り添い、安心してご利用いただけるお店を目指し努めてまいります。
表彰の様子など