ファミリーマート土呂駅前店【埼玉県】

2024.10.01

表彰年月	2024年8月
表彰場所	ファミリーマート土呂駅前店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがPOSAカードを購入しようとした。不審に思った従業員が事情を尋ねると「パソコンの画面がロックされ、その解除に使用するためにPOSAカードを購入したい」とのことだった。従業員は詐欺を疑い、警察へ通報。その後、警察の調べで詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃からプリペイドカードをお買い上げのお客さまには、「失礼とは思いますが、詐欺ではございませんか」との声掛けを徹底しています。特に初めて来店し、お買い上げされるお客さまや購入に関して質問されるお客さま、ご高齢のお客さまには警察署から提供された案内POPを見せています。それらを徹底することにより、今回、お客さまを詐欺から未然に防ぐことができ、大変良かったと思います。
表彰の様子など