ファミリーマート土呂駅前店【埼玉県】
2024.10.01
表彰年月 | 2024年8月 |
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表彰場所 | ファミリーマート土呂駅前店 |
対応事例の詳細 | 70代の男性のお客さまがPOSAカードを購入しようとした。不審に思った従業員が事情を尋ねると「パソコンの画面がロックされ、その解除に使用するためにPOSAカードを購入したい」とのことだった。従業員は詐欺を疑い、警察へ通報。その後、警察の調べで詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。 |
受賞コメント |
日頃からプリペイドカードをお買い上げのお客さまには、「失礼とは思いますが、詐欺ではございませんか」との声掛けを徹底しています。 特に初めて来店し、お買い上げされるお客さまや購入に関して質問されるお客さま、ご高齢のお客さまには警察署から提供された案内POPを見せています。 それらを徹底することにより、今回、お客さまを詐欺から未然に防ぐことができ、大変良かったと思います。 |
表彰の様子など |
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