セブン‐イレブン高知横浜南店【高知県】

2024.09.02

表彰年月	2024年8月
表彰場所	セブン‐イレブン高知横浜南店
対応事例の詳細	50代の女性のお客さまがPOSAカード30万円分の購入を申し出た。高額だったため、従業員が事情を尋ねると「大手通信会社から今日中に使用料を支払わないと訴訟になる。訴訟を回避するにはPOSAカードで料金を支払うよう指示された」とのことだった。詐欺の可能性を疑った従業員が販売を中止して警察へ通報した。警察の捜査で詐欺であったことが判明し、詐欺を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、ありがとうございます。日頃から高額なPOSAカードをご購入のお客さまに気をつけて接客してきました。今回、詐欺被害を未然に防ぐことができて良かったです。お客さまが相談しやすい関係をつくることや「気配り」、「目配り」を大切にした丁寧な接客を心がけていきたいと思います。
表彰の様子など