セブン‐イレブン西宮東山台1丁目店【兵庫県】
2024.08.01
| 表彰年月 | 2024年7月 |
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| 表彰場所 | セブン‐イレブン西宮東山台1丁目店 |
| 対応事例の詳細 | 40代の男性のお客さまがPOSAカード4万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、店長が事情を尋ねると「パソコンがウイルスに感染し、画面に表示された連絡先に電話すると相手からPOSAカードを購入するように指示された」とのことであった。詐欺の可能性を疑った店長がお客さまに購入を止めるよう説得した上で警察へ通報。その後、駆け付けた警察官により詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。 |
| 受賞コメント |
この度はこのような賞をいただき、心より感謝申し上げます。 日ごろから、高額なPOSAカードの購入を希望されるお客さまや購入方法に不慣れなお客さまに意識して声かけしたことが詐欺の未然防止につながったと思っています。 今後もお客さまへの配慮を大切にした接客を心掛け、地域の皆さまに愛されるお店づくりを目指します。 |
| 表彰の様子など |
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