セブン‐イレブンうるま赤道店【沖縄県】

2024.07.01

表彰年月	2024年6月
表彰場所	セブン‐イレブンうるま赤道店
対応事例の詳細	70代の女性のお客さまが従業員に「5千円分の電子マネーはありますか？」と尋ねてきた。不慣れな様子だったため、従業員が事情を尋ねながらお客さまと一緒にメールのやり取りを確認したところ、従業員が詐欺を疑い、警察に相談するよう説得し、警察へ通報。その後、警察の捜査により詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	長年、勤務する中、可能な限りお客さまの困りごとに寄り添ってきました。今回、私自身は特別なことはしていないと感じていますが、表彰されたことは大変光栄に思います。これからも「目配り」「気配り」を大切にした接客を心掛け、お客さまが不安な様子で来店された際は勇気をもって声かけしていきたいと思います。