セブン‐イレブン有田原明店【佐賀県】

2024.06.03

表彰年月	2024年5月
表彰場所	セブン‐イレブン有田原明店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまがPOSAカード8万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、従業員が事情を尋ねると「パソコンがウイルスに感染し、画面に表示された連絡先に問合わせると修理費用としてPOSAカードで支払うように指示された」とのことだった。詐欺の可能性を疑った従業員から報告を受けたオーナーが販売を止めるよう説得するとお客さまは購入せず退店。従業員が自宅付近に住んでいるお客さまであったため、自宅の方向に向かっていないことを不審に思い、警察へ通報した。お客さまが他店でPOSAカードを購入して自宅に戻ったところを警察官が駆け付けて捜査した結果、詐欺と判明。被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただきましてありがとうございました。今回、詐欺被害を防ぐことができ、安堵しています。お客さまに詐欺であることを説得することは難しく、今後同じことが起きた場合、冷静な対応をしていきたいと思います。これからもお客さまに安心してご利用いただける店舗の一員となることができるよう努力します。
表彰の様子など