ローソン札幌大谷地店【北海道】

2024.05.01

表彰年月	2024年4月
表彰場所	ローソン札幌大谷地店
対応事例の詳細	70代くらいの女性のお客さまが5万円分のプリペイドカードを購入した。お客さまが再来店し、追加で15万円分のプリペイドカードを購入しようとしたため、従業員が声かけしたところ「パソコンに表示されたため買いたい」とのことだったため、詐欺を疑い、従業員は警察へ通報した。警察の捜査の結果、詐欺と判明し、被害を未然に防止できた。
受賞コメント	この度は、表彰いただきありがとうございます。ご高齢の女性のお客さまがPOSAカード15万円分を購入しようとしたため声かけしたところ、「パソコンの修理で使う」と聞き、警察へ通報、詐欺被害防止できました。声かけして何に使うか、被害のキーワードを聞き出せたのが良かったです。今後も、お客さまへ声かけし詐欺のキーワードが聞きだせるよう取組み、従業員と共により一層お客さまに安心していただけるお店作りを目指して参ります。
表彰の様子など