ローソン都野津駅前店【島根県】

2024.04.01

表彰年月	2024年2月
表彰場所	ローソン都野津駅前店
対応事例の詳細	ご高齢のお客さまが不安そうにATMで「キャッシングができますか?」と尋ねてきたため、従業員が操作方法を案内したところ20万円という高額なお金を引き出し、店舗でギフトカードを購入しようとしたため、従業員が警察へ通報した。その結果、詐欺だったことが判明し、被害を未然に防止することができた。
受賞コメント	当店は日頃から、お客さまとのコミュニケーションを大事にしています。また、警察署より、ギフトカードを使用した高額な支払いの際や支払い方法にお困りのご高齢のお客さまには一言、声かけをしております。今回の特殊被害の未然防止につながったのもその成果だと思います。今後もお客さまが同じ被害に遭わないように従業員教育を徹底して参ります。