ローソン大田町柳井店【島根県】

2024.04.01

表彰年月	2024年2月
表彰場所	ローソン大田町柳井店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまが従業員にスマートフォンの画面を見せ「このようなメッセージが届いたのでPOSAカードを購入したい」と申し出た。従業員は内容を不審に思い、お客さまの了承を得て警察へ通報した。警察が店舗に到着し、詳細を確認したところ、詐欺であることが判明し、被害を未然に防止することができた。
受賞コメント	警察より、特殊詐欺の未然防止のための協力を依頼されており、その内容を徹底することで、特殊詐欺防止に繋がりました。警察からの依頼内容は、ギフトカード3万円以上購入のお客さまへは全員声かけし、警察に通報するよう協力を求められています。従業員の皆さんがお客さまに丁寧に案内し、速やかに対応することで、お客さまも待っていただけているのだと思います。これからもお客さまへの声かけを徹底していきます。