ローソン安平町遠浅店【北海道】

2024.04.01

表彰年月	2024年1月
表彰場所	ローソン安平町遠浅店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまが3万円分の電子マネーを購入しようとした際、従業員が不審に思い使用目的を聞いたところ「パソコンが固まり、画面に出た電話番号へ電話したら、電子マネーを買うよう指示された」とのことであったため、詐欺と判断し警察へ通報した。その結果、詐欺だと判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は光栄な表彰をいただき、ありがとうございます。町に一つしかないローソンとして地域のお客さまとのコミュニケーションを常に従業員が意識していることで、今回の詐欺被害を防ぐことができたと思っております。また都市部でしか発生しないであろうと高を括るのではなく、自分ごととして従業員が考えてくれて動いてくれたことも嬉しく思いました。今後も引き続き、お客さまが安心して店舗に来店していただけるよう従業員と共にお客さまとの繋がりを大切にして町を盛り上げていきたいと思います。