ファミリーマート江南赤童子店【愛知県】

2024.04.01

表彰年月	2024年2月
表彰場所	ファミリーマート江南赤童子店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまが従業員へPOSAカード8万円分の購入方法を尋ねてきた。お客さまは「パソコンのウイルス解消のため、8万円分のPOSAカードを購入するよう電話があった」とのことだった。不審に思った従業員が警察へ通報するよう会計前にお客さまへ助言を実施。お客さまが警察へ通報し、詐欺であると判明。被害を未然に防止することができた。
受賞コメント	普段から、お客さまとコミュニケーションを図るように取組んできておりました。今回は、高額のPOSAカードを購入したいが購入方法が分からないと困っていたため、お客さまに詳しくお話を聞き、詐欺であることを確信。お客さまに詐欺の可能性が高いことを説明し、お客さまから警察への通報により、詐欺の未然防止ができました。これからもお客さまの様子をしっかりと確認し、声かけをしていきたいと思います。
表彰の様子など