ファミリーマート一宮奥町駅東店【愛知県】

2024.04.01

表彰年月	2024年2月
表彰場所	ファミリーマート一宮奥町駅東店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまが6万円分のPOSAカードを購入。購入後もレジ前に滞在していたため、従業員が声かけを実施。お客さまは「POSAカードの番号を送らないといけないが、方法が分からない」と返答した。不審に思った従業員は警察へ通報し、返金対応を実施。その後、警察の調べで詐欺と判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	60代の男性のお客さまがPOSAカード6万円分を購入後、使い方がわからない様子だったため、声かけしました。お話を聞くとパソコンが動かなくなり、電話をするとPOSAカードの購入を指示されたとのことでした。典型的な詐欺の手口であると思い、警察に相談した方が良いことを伝え、警察へ通報しました。お店が忙しい時間で、他のお客さまの対応があり、声かけを迷いましたが、結果として詐欺防止に貢献できて良かったです。その後も同様の詐欺被害のニュースを見聞きします。被害防止の「最後の砦」となれるよう、今後も積極的な声かけをしていきたいと思います。
表彰の様子など