セブン‐イレブン下関羽山町店【山口県】

2024.04.01

表彰年月	2024年3月
表彰場所	セブン‐イレブン下関羽山町店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがPOSAカード5万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、店長が事情を尋ねると『パソコンの操作中に「このパソコンはウイルスに感染しております」という文言や連絡先が表示され、問い合わせるとPOSAカードを購入するよう指示された』とのことだった。詐欺の可能性を疑った従業員が警察に相談するよう説得し、警察へ通報を実施。その後、警察の捜査により詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から従業員全員が営業活動を通じてお客様との対話に努めています。コンビニエンスストアに関わるオーナー、従業員が特殊詐欺を水際で防ぐことが出来る立場にあると思います。これからもお客様のご様子が普段と違う時などは躊躇せずお声掛けして、お客様の財産をお守りしていきたいと思います。
表彰の様子など