セブン‐イレブン岩国保津町店【山口県】

2024.03.01

表彰年月	2024年2月
表彰場所	セブン‐イレブン岩国保津町店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまがPOSAカード1万円分の購入を申し出た。不慣れな様子だったため、オーナー夫人が事情を尋ねると『SNSでインターネットで知り合った海外の方から「海外に住む友人と電話するためにPOSAカードが必要だから送ってほしい」と言われた』とのことだった。メッセージの内容で詐欺の可能性を疑ったオーナー夫人がお客さまに警察に相談するよう説得し、警察へ通報した。その後、駆け付けた警察官の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	今回の未然防止は日頃から従業員一同が「接客での気配り」をしてきたからこそ防ぐことができた事案だと思っています。年金支給日や給料日前後で被害が増えると聞いており、従業員一同と共に注意していく所存です。これからも老若男女問わず、お客さまが安心してお買い物できるお店作りを目指してまいります。
表彰の様子など