セブン‐イレブン十王友部店【茨城県】

2024.02.01

表彰年月	2024年1月
表彰場所	セブン‐イレブン十王友部店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがPOSAカード8万円分を購入しようとした。社員がPOSAカードの販売だったため、警察から共有された確認用シートをお客さまと確認。お客さまは丁度、支払先と通話をしていたため「本当に支払い方法が合っているのか確認してください」と社員がお客さまに案内した。その電話口からお客さまへの暴言が聞こえたため、警察へ通報。その後、警察の捜査により詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は、表彰いただきありがとうございます。当店では、警察からの注意喚起によりご高齢のお客さまが高額なPOSAカードを購入希望される際には、必ずお声がけをするように日頃から心掛けてきました。常日頃から従業員一同心掛けていたため、お客さまを詐欺被害からお守りできたことに安堵しております。これからもお客さまに寄り添い、思いやりのある対応を心がけていきたいと思います。