ローソン倉敷中島店【岡山県】

2024.02.01

表彰年月	2023年12月
表彰場所	ローソン倉敷中島店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまが高額なギフトカードを購入しようとしたため、従業員がお客さまに使用用途を尋ねたところ「パソコンの修理に必要だ」と回答したため、過去の詐欺事案と同様であったため、警察へ通報した。その結果、特殊詐欺だと判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から店舗の全従業員にはお客さまへの声かけに取組んでもらっており、その意識が今回の特殊詐欺を防いだ結果に繋がったのだと思います。今回はご高齢の男性のお客さまがギフトカードを購入しようとしたため、従業員が不審に思い用途を尋ね、詐欺ではないかと思い警察へ通報したことで、特殊詐欺であると判明し未然に防止できました。今後もお客さまが同じような被害に遭わないよう、従業員指導を徹底してまいります。