ローソン益田東町【島根県】

2024.02.01

表彰年月	2023年12月
表彰場所	ローソン益田東町
対応事例の詳細	ご高齢のお客さまが高額なギフトカードを購入しようとした。店舗ではご高齢のお客さまの購入時には一声掛けるようにルールとして決めているため、お客さまへ「詐欺ではないですか？」と確認した。お客さまの回答に違和感があったので、警察へ相談を促し、警察へ通報した。その後、詐欺であったと判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から店舗の全従業員にはお客さまへの声かけに取組んでもらっており、その意識が今回の特殊詐欺を防いだ結果に繋がったのだと思います。当店舗は高齢のお客さまの購入時には一声掛けるように接客ルールとして決めており、今回も同様にお客さまへ「詐欺ではありませんか」の声掛けの励行から判明しております。躊躇することなく一声励行を全従業員で実行していきます。お客さまの詐欺被害を未然に防げたことにおいて嬉しく思うと共に今後の特殊詐欺撲滅へ従業員一同毅然とした対応を継続してまいります。