ファミリーマート北上村崎野店【岩手県】

2024.02.01

表彰年月	2023年12月
表彰場所	ファミリーマート北上村崎野店
対応事例の詳細	60代くらいの女性のお客さまが来店し、ATMを利用していた。電話をしながら操作をしており、後ろを通った別のお客さまから従業員へ「ATMを操作している女性の挙動が不審だ」と報告があった。従業員がATMを利用しているお客さまに話しかけたところ「年金事務所から連絡があり、お金を振り込もうとしている」との話しであった。不審に思った従業員が電話を代わったところ、明らかに詐欺のような内容であったため、電話を切り、お客さまに状況を説明。店長へ報告後、警察へ通報。その後、詐欺と判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	今回の特殊詐欺防止につきましては、従業員が機転をきかせ、お客さま対応したことが大きく、日頃から防犯意識が高かったことで特殊詐欺を防げたと考えております。今後も従業員へ詐欺など防犯への意識向上を図るともに、日頃からお客さまへのお声がけをすることなどで、地域のみなさまに安心、安全を提供して参ります。
表彰の様子など