デイリーヤマザキの対応事例（11月）

2023.12.01

特殊詐欺の被害未然防止対応

80代くらいの女性のお客さまが、10万円分のPOSAカードを購入しようとした。不審に思った従業員がお客さまに声かけして、購入を止めるよう伝えたが、納得しないため、警察へ通報。その後、店舗を訪れた警察官の調べで、詐欺であると判明し、被害を未然に防ぐことができた。（長野県）

店長が70代の女性のお客さまに2千円分の電子マネーカードの購入方法を聞かれ、ご高齢のお客さまが電子マネーカードを購入することを不審に思い、使用用途を確認したところ、携帯電話の画面を店長へ見せ「高額の当選メールが来て、指示に従い電子マネーカードを購入したい」との返答だった。店長は詐欺を疑い、購入をしないよう説得し、お客さまは退店。その後、店長が他のコンビニで購入するかもしれないと不安を感じ、警察へ通報。詐欺被害を未然に防ぐことができた。（岡山県）

60代くらいの男性のお客さまが高額のプリペイドカードを複数回購入したので、不審に思った従業員がお客さまに声かけし、警察へ相談するよう勧めた。その後、警察の調べで詐欺と判明し、被害を未然に防ぐことができた。（熊本県）