セブン‐イレブンみさき公園前店【大阪府】

2023.12.01

表彰年月	2023年9月
表彰場所	セブン‐イレブンみさき公園前店
対応事例の詳細	60代の女性のお客さまがPOSAカード5万円分の購入を申し出た。不慣れであったため、従業員が事情を尋ねると「パソコン画面がウイルスに感染し、画面に表示された連絡先に電話をすると相手から修理費用としてPOSAカードを購入するように指示された」との回答であった。詐欺の可能性を疑った従業員が購入を止めるようお客さまを説得し、警察へ通報した。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。当店がある地域は、高齢化が進んでいるエリアであるため、ご高齢のお客さまが多数来店されます。これからもお客さま一人一人に寄り添う接客やお声かけを通じてお客さまを詐欺の被害からお守りする一助となれるよう努めてまいります。